Пользовательское Соглашение Интернет-магазина «Продуктовоз» (г.Воронеж)

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

В настоящем Пользовательском Соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ДержавинЪ».

Сайт — интернет-магазин, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу https://prodvrn.ru, на котором любой Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар и оформить Заказ, а также ознакомиться с условиями оплаты, доставки, возврата и обмена этих Товаров.

Товар — объект купли-продажи (продукт питания), не изъятый из гражданского оборота и представленный на Сайте для Дистанционной продажи.

Товар ненадлежащего качества — Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств по причине повреждения фабричной упаковки, просроченный, несвежий товар.

Клиент — физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений, зарегистрировалось на Сайте, приняло условия настоящего Пользовательского соглашения, приобретает Товары посредством Сайта исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Дистанционная продажа товара — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Клиента с предложенным описанием Товара, размещённом на Сайте, без непосредственного ознакомления с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Услуги – комплекс деятельности Исполнителя в отношении Клиента с целью исполнения условий Договора.

Договор – отношения между Исполнителем и Клиентом по приобретению Товара на условиях настоящего Пользовательского соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа на Сайте.

Регистрация – процедура внесения Персональных данных Клиента в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Исполнителем условий Договора, по которому регистрируемый Клиент является выгодоприобретателем, а также для доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта.

Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Клиентом при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Исполнителем условий Договора, по которому регистрируемый Клиент является выгодоприобретателем, а также для доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта.

Получатель — лицо, получающее товар, заказанный Клиентом, от представителя Исполнителя (Клиент или его доверенное лицо).

Ваш аккаунт – учетная запись Клиента, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Исполнителя и Клиента на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта.

Политика Конфиденциальности – положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Исполнителя по обработке Персональных данных Клиента как субъекта персональных данных.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ДержавинЪ».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными на Сайте и в данном Соглашении, при оформлении Заказа путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Пользовательском Соглашении. Новая редакция Пользовательского Соглашения вступает в силу с момента её размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского Соглашения. Действующая редакция Пользовательского Соглашения всегда находится на данной странице по адресу https://prodvrn.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1. Регистрация Клиента на Сайте является обязательной для оформления Заказа. При регистрации Клиент указывает свое имя, электронную почту и мобильный телефон, а также подтверждает о своем ознакомлении с Пользовательским соглашением и дает разрешение на обработку своих персональных данных.
2.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу: info@______.ru.
2.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиентом контента этих ресурсов.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

  • передан по телефону или по электронной почте, которые указаны на Сайте (в частности, на странице «Контакты»);
  • оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Исполнителя.

3.2. Клиент самостоятельно осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение Товара в Корзину не является заказом, Клиент до завершения оформления заказа и нажатия кнопки «Подтвердить заказ» может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине.
3.3. Перед заказом Товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами оформления, доставки и оплаты заказа (страница «Заказ, доставка и оплата»), а также с условиями возврата и обмена Товара (страница «Возврат и обмен»).
3.4. Для оформления Заказа Клиент должен указать о себе следующую информацию:

  • Ф.И.О.;
  • контактный телефон;
  • электронный почтовый адрес;
  • адрес доставки Заказа (если известна точка выдачи Заказа);
  • комментарии к Заказу (при необходимости).

3.5. После оформления заказа на Сайте Клиенту приходит подтверждение на электронную почту, указанную при регистрации. Менеджер, курирующий данный заказ, перезвонит Клиенту, чтобы уточнить детали заказа, согласует с Клиентом дату доставки, время и точку выдачи заказов.
3.6. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.
3.7. После
3.8. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Исполнителя сообщается Менеджером Компании при контрольном звонке Клиенту.

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

4.1. Для физических лиц — при доставке Заказ вручается только лицу (Клиенту), указанному при регистрации, либо доверенному лицу Клиента, о котором Клиент обязан сообщить представителю Исполнителя во время оформления заказа. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).
4.2. В случае если Товар был доставлен к согласованному времени и по согласованному с Клиентом адресу точки выдачи заказов, но не был получен в связи с отсутствием Получателя, этот Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. После чего Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера.
4.3. Внешний вид Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент передачи ему Товара представителем Исполнителя. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Изображение товаров на Сайте может отличаться от оригинала, это не является признаком ненадлежащего качества Товара. Исполнитель не несет ответственности за изменения вида товаров производителями. После проверки заказа, если всё устраивает, Получатель оплачивает Товар.
4.4. При получении Товара Получатель ставит свою подпись в товарной накладной, в графе «Заказчик», чем подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности и товарному виду, а также о получении информации о составе товара, его сроке годности, сведения о продавце и изготовителе товара и иная информация, предусмотренная п.9 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
4.5. Риск случайного повреждения Товара переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.6. Условия доставки товара приведены на странице «Заказ, доставка и оплата».

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при заказе товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара.
5.4. Товар оплачивается представителю Исполнителя по факту доставки:
— наличными;
— банковской картой.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара до его получения либо в момент получения.
6.2. В случае обнаружения Клиентом скрытых недостатков Товара после его получения и оплаты, он имеет право в установленные сроки предъявить претензию с требованием замены или возврата Товара. Исполнитель обязан заменить такой товар либо возвратить деньги в обмен на товар, не удовлетворивший Клиента. Если у Исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
6.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.4 Порядок предъявления претензий к Исполнителю, обмена и возврата товара изложен на Сайте в разделе «Возврат и обмен».

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Клиента.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
8.2. Исполнитель использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Неразглашение информации Исполнителем:
8.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме (комментарии, отзывы).

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к представителю Исполнителя (Ф.И.О. указано в накладной) по телефону, или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Пользовательского Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его пунктов.